Veelgestelde vragen

Je moet contact opnemen met de verkoper waar je het product hebt gekocht met je aankoopbewijs bij de hand als je een claim wilt indienen tijdens de garantieperiode.

Je kunt naar het gedeelte Aftersales op onze website gaan om in het ‘uitvergrote’-bestand te bekijken of er reserve-onderdelen voor je Campingaz product zijn.

Je kunt het product terugbrengen naar de detailhandelaar bij wie je het hebt gekocht.

Je vindt actuele informatie over het huidige Campingaz productassortiment per land op onze website.

Alle beschikbare Campingaz producten zijn te vinden op onze Campingaz website www.campingaz.nl

Je kunt zeepwater met een spons op het bed vegen om te zien waar de gaatjes zich bevinden en deze repareren met de reparatieset.

We adviseren je om naar het gedeelte Aftersales op onze website te gaan, waar je alle beschikbare handleidingen voor je product kunt bekijken.

Campingaz- en Coleman-patronen voldoen aan de norm EN417 en zijn gemaakt voor opslag zonder houdbaarheidsdatum, zolang de opslagruimte goed geventileerd en droog is (zoals beschreven op de container)

Campingaz®-cilinders zijn ruim beschikbaar en in te ruilen binnen Europa. Ga naar onze gaswinkelzoeker op de website voor geautoriseerde Campingaz-inruildealers. De inruilservice geldt alleen voor de blauwe navulbare flessen van Campingaz®. We zijn niet verantwoordelijk voor en garanderen niet dat we een fles terugnemen die niet de originele blauwe kleur heeft. Het inruilen van flessen van andere merken is niet mogelijk.

Let op de veiligheidsmaatregelen bij het gebruik van onze Campingaz® cartridges en cilinders. Het wordt ten zeerste aanbevolen om onze instructies op te volgen en alle afbeeldingen, video’s en presentaties waarbij Campingaz®-cartridges of cilinders in schadelijke omstandigheden worden bijgevuld, buiten beschouwing te laten. De inhoud van deze opnames kan ongeschikt zijn en gevaarlijke activiteiten aanmoedigen die een inherent risico op ernstig letsel of overlijden hebben en die op geen enkele manier als educatief, documentair, wetenschappelijk of artistiek doel kunnen worden aangemerkt.

Cartridges — NIET NAVULLEN

Het risico in geval van navulling is:

• beschadiging van het ventiel die zou kunnen leiden tot gaslekkage. Het ventiel is gebouwd voor een unieke navulling en niet bedoeld voor repetitief gebruik;
• overvulling, mogelijk resulterend in een explosie.

Cilinders — NAVULLEN ONDER STRENGE VOORWAARDEN

Het navulproces van de fabrikant omvat systematisch onderhoud van elke cilinder, waarbij de oorspronkelijke conditie van de cilinder voorzichtig wordt hersteld voordat deze opnieuw op de markt wordt gebracht. De fabrikant inspecteert, test, repareert en verft elke cilinder afzonderlijk in overeenstemming met strenge specificaties, waaronder verplichte veiligheidsnormen.

Gas is een zeer brandbaar product dat gevaarlijk kan zijn. De cilinders worden vaak gebruikt tijdens het kamperen en in het buitenleven, waar ze vaak worden blootgesteld aan de zon, wind of regen voor langere tijd — wat de noodzaak van een grondige inspectie tijdens elke navullingsoperatie benadrukt.

Om de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen voor zijn consumenten te garanderen, voert de fabrikant het navulproces (met de juiste samenstelling en het juiste gewicht van het gas) uit door middel van een reeks handelingen met gekwalificeerd personeel en geschikte middelen. Dit onderhoud is niet alleen merkbaar aan de goede staat van de cilinder, maar ook aan de rode afdichting aan de bovenkant.

Door de bovenstaande beschrijving zult u zeker begrijpen dat elke poging om Campingaz® merkcilinders buiten het goedgekeurde proces te vullen in strijd is met de basisregels van kwaliteit en veiligheid.